SZ-iPhone-App

Ausgerechnet die SÜDDEUTSCHE ZEITUNG, die sonst gerne auf WEB-Publisher schimpft, beauftragt eine Schweizer Social-Media-Korruptionsagentur damit, Blogger für positive Postings über die neue iPhone-App der SZ zu bestechen. Ein einzelner Blogger – Jan Tißler, Upload-Magazin, lässt die Geschichte auffliegen, und immerhin: SZ wie “Social-Media-Lobhudelei-Agentur” ziehen sofort den Schwanz ein und rudern heftig zurück, die ertappte Agentur hat nichts Blöderes zu tun, als auf ihrer Seite auch noch alle “Fehler” zu dokumentieren, um sich mit solchem Müll auch noch als Förderer der Transparenz zu gerieren – ohne dabei allerdings den Preis zu veröffentlichen, mit dem Freier Süddeutsche sich derlei Liebesdienste der Blognutten erkaufen wollte. Peinlich, peinlich? Wir würden ja gerne erfahren, wieviel es der SZ wert war, die Öffentlichkeit auf diese Weise für dumm zu verkaufen.

Der Vorfall zeigt darüber hinaus aber exemplarisch (wie ja auch schon die Bestechungsaffäre der BAHN) , welche enorme Bedeutung es für Unternehmen heute hat, authentisch, transparent und vor allem aufrichtig mit dem Publikum (im Netz) zu kommunizieren: Die alte Regel: Wer einmal lügt, dem glaubt man nicht .. – bekommt angesichts der Turbo-Kanäle Twitter, Facebook und enormer Vernetzung auch einzelner, eher “unbedeutender” Blogger ein gänzlich neues Gewicht. Und die immerschonzumHimmelstinkende “PR- und Marketing”-Klamotte à la “Hunz. und Kinz”, (sogenannte) Journalisten und Meinungsmacher zu bestechen oder zu bedrohen, kann sich im Zeitalter des WEB 2.0 mit wunderbarer Lichtgeschwindigkeit zum Rohrkrepierer entwickeln.

Jan Tißler beschreibt heute im Medienhandbuch auf sehr beeindruckende Weise Einzelheiten, wie die SZ und ihre WEB-2.0-Zuhälter versuchen, nach selbstverursachter Rufschädigung auch noch so zu tun, als seien sie die Erfinder der neuen Ehrlichkeit. Das liest sich so – und ist vor allem deshalb spannend, weil die Beachtung der Tipps von Jan Tißler jedem CEO, Aufsichtsrat und Unternehmer dringend anempfohlen werden darf:

“Am 18. Januar, kurz nach 7.00 Uhr, ging mein Artikel über die Ausschreibung auf upload-magazin.de online. Kurz nach 13.00 Uhr am selben Tag war die Kampagne bereits abgebrochen und das Geschäftsverhältnis zwischen Trigami und sueddeutsche.de beendet. Nur eine handvoll der eingekauften Blog-Lobeshymnen sind überhaupt jemals erschienen.

366 Nachrichten auf Twitter und 30 Posts in Blogs allein als Reaktionen auf meinen Beitrag verzeichnet der Nachrichtenaggregator Rivva.de. Der Großteil davon erschien am Vormittag des 18. Januar. Und selbst das ist nur ein kleiner Ausschnitt, denn auch die Folgeberichte auf Blogs und anderen Websites bis hin zu großen Fachportalen erzeugten entsprechend weitere Aufmerksamkeit.

Welche Erkenntnisse kann man aus dem Geschehen ableiten?

1. Themen entwickeln im Netz heute ein enormes Tempo. Simple und schnelle Dienste wie Twitter wirken dabei wie ein Turbo. Hier potenziert sich die Leserschaft einer Information so schnell, dass es einem geradezu die Sprache verschlagen kann.

2. Steht man dabei selbst im Mittelpunkt einer negativen Berichterstattung, muss man sehr schnell, offen und konsequent reagieren. Das hat in diesem Fall Trigami getan, als Geschäftsführer Remo Uherek in einem ausführlichen Kommentar unter dem Beitrag alle Schuld auf sich nahm und die missglückte Kampagne zum internen “Kommunikations-Fehler” erklärte. Damit war das Thema noch nicht vom Tisch, aber es uferte nicht mehr aus. Wer in einer solchen Situation nicht reagiert oder gar den Angriff als beste Verteidigung ansieht, vervielfacht den Schaden dagegen.

3. Jeder hat heute die Möglichkeit, eine Debatte anzustoßen. Meine Seite ist auf den ersten Blick klein, denn ihre Zugriffszahlen sind im Vergleich zu Schwergewichten wie sueddeutsche.de minimal. Auf den zweiten Blick stellt man fest, dass ihre “potenzielle Reichweite” sehr viel höher ist. Denn UPLOAD hat Leser, die ihrerseits wieder viele Leser haben, die sich ebenfalls aktiv im Netz bewegen. Gab es diesen Effekt durch das Aufkommen der Blogs schon vor Jahren zu beobachten, hat er sich durch weitere Kanäle wie Twitter und Social Networks spürbar verstärkt. Mehr Menschen als je zuvor verbreiten heute Informationen und Meinungen.

Eines ist bei alldem klar: Im gleichen Maß, wie diese spezielle Kampagne schiefgelaufen ist, kann eine andere Kampagne zum durchschlagenden Erfolg werden. Erkaufen kann man sich solche Erfolge allerdings nicht.”

Jan Tißler ist Redaktionsleiter Online beim t3n Magazin in Hannover (t3n.de) und Macher von upload-magazin.de

Tags: Blogger, Facebook, Germany, IPhone, Korruptionsagenturen, Social network, SÜDDEUTSCHE ZEITUNG, Twitter, WEB 2.0, Worst Practice

This entry was posted on 21. Januar 2010 at 15:34 and is filed under Journalismus, Medien, Social Media, Unternehmen, Wirtschaft, Worst Practice. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.